Obtenir un contexte véhicule suffisamment précis
La simple mention « assurance auto » laisse trop de questions ouvertes pour préparer une comparaison. Le véhicule est-il déjà choisi ? Le contact souhaite-t-il revoir une couverture actuelle ou préparer un nouvel achat ? Dispose-t-il des informations permettant de décrire son automobile ? Le formulaire doit recueillir un socle utile sans demander immédiatement un dossier complet. Une qualification progressive permet au conseiller de savoir quelles données confirmer pendant l’appel. Elle évite également de multiplier les champs techniques auprès d’une personne qui explore encore son projet.
